ให้ข้อผิดพลาด 651 เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ... มีวิธีแก้ไข!

คำถามของผู้ใช้ ...

สวัสดี.

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Windows ได้รับการติดตั้งใหม่บนคอมพิวเตอร์ (Windows 7 ถูกเปลี่ยนเป็น Windows 10) และตอนนี้มีข้อผิดพลาด 651 เมื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

พวกเขาเรียกว่าผู้ให้บริการ - เขาบอกว่าทุกอย่างเป็นไปตามเครือข่ายไม่มีความล้มเหลวหรือพังทลาย เสนอบริการชำระเงินสำหรับการตั้งค่าเครือข่าย บางทีเราอาจทำอะไรผิดพลาดและคุณสามารถกำหนดค่าได้เอง?

ขอให้เป็นวันที่ดี.

เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้โปรโตคอล PPPoE ข้อผิดพลาด 651 ไม่ใช่เรื่องแปลก (และตามกฎแล้วจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการบางรายเพียงเล็กน้อยพวกเขาพบใน Rostelecom, Dom.ru, Billine และอื่น ๆ )

ด้วยเหตุผลบางประการสำหรับผู้ใช้หลายคนวิธีแก้ปัญหานั้นค่อนข้างง่าย - การติดตั้ง Windows ใหม่ ... ?

ในขณะเดียวกันการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาดังกล่าวเสมอไป

ในบทความนี้ฉันจะพยายามให้เหตุผลพื้นฐานที่สุดสำหรับข้อผิดพลาดนี้และให้วิธีแก้ไขกับแต่ละข้อ ...

*

สาเหตุของข้อผิดพลาด 651 และแนวทางแก้ไข

คำแนะนำแรกอาจจะเรียบง่าย แต่เพียงแค่ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนคำแนะนำอื่น ๆ ของบทความนี้ ...

ตัวอย่างข้อผิดพลาด 651 / โมเด็มหรืออุปกรณ์สื่อสารอื่น ๆ รายงานข้อผิดพลาด

1) ข้อผิดพลาด / ความล้มเหลวในการตั้งค่าการเชื่อมต่อความเร็วสูง

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้ง Windows ใหม่ (หรือหลังจากตั้งค่าเครือข่าย) ในบางกรณีข้อผิดพลาดยังปรากฏขึ้นใน Windows OS "เก่า" ซึ่งทุกอย่างทำงานได้เมื่อวานนี้เท่านั้น ... ☝

สิ่งแรกที่ฉันแนะนำให้ทำในกรณีนี้คือสร้างการเชื่อมต่อความเร็วสูงขึ้นใหม่ สิ่งนี้ทำได้ค่อนข้างง่าย

1) ครั้งแรกที่ไปของ Windows แผงควบคุมที่:  Control Panel \ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต \ Network and Sharing Center (หน้าจอจะแสดงด้านล่าง)

2) จากนั้นลบการเชื่อมต่อความเร็วสูงเก่าของคุณ (ข้อควรระวัง! การเชื่อมต่อระบุรหัสผ่านและเข้าสู่ระบบสำหรับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต - ก่อนที่จะลบให้ตรวจสอบว่าคุณมีข้อมูลนี้หรือไม่ซึ่งผู้ให้บริการให้ไว้)

? เคล็ดลับ!

ในบางกรณี Windows อาจสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายได้ด้วยตัวเอง ลองก่อนที่จะสร้างและการกำหนดค่าการเชื่อมต่อใหม่ดำเนินการวินิจฉัยเครือข่าย(ลิงค์ "การแก้ไขปัญหา" สองในภาพด้านล่าง)

3) ถัดไปเปิดการเชื่อมโยง"สร้างและกำหนดค่าการเชื่อมต่อใหม่หรือเครือข่าย"

การสร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่

?หมายเหตุ!

หากคุณใช้เราเตอร์เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคุณสามารถดำเนินการตามคำแนะนำถัดไปในบทความ แม้ว่าเราเตอร์จะไม่ค่อยเห็นข้อผิดพลาดดังกล่าว ตรวจสอบว่าเราเตอร์เปิดอยู่ไม่ว่าจะเชื่อมต่อกับพีซีทุกอย่างก็ใช้ได้กับสายไฟ ...

4) จากนั้นคุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

  1. ในหน้าต่างสำหรับเลือกตัวเลือกการเชื่อมต่อให้เลือกตัวเลือก"การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบบรอดแบนด์หรือแบบหมุนโทรศัพท์" ;
  2. ในหน้าต่าง"คุณต้องการเชื่อมต่ออย่างไร"  - เลือกตัวเลือก"ความเร็วสูง (พร้อม PPPoE) การเชื่อมต่อผ่าน DSL หรือสายเคเบิลต้องใช้ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน" ;
  3. ในหน้าต่างถัดไปคุณต้องใส่รหัสผ่านและการเข้าสู่ระบบในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต(ข้อมูลนี้จะต้องให้บริการโดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ. ตรวจสอบในสัญญาสำหรับการให้บริการด้านการสื่อสารกับเขา)

สร้างการเชื่อมต่อ PPPoE ความเร็วสูงใหม่

5) หลังจากสร้างการเชื่อมต่อใหม่ - ลองเชื่อมต่อโดยใช้ ในหลาย ๆ กรณีขั้นตอนง่ายๆเช่นนี้ช่วยให้คุณสามารถคืนค่าประสิทธิภาพของเครือข่ายได้อย่างรวดเร็ว

2) การตั้งค่า Winsock ที่เสียหาย

ในบางกรณีการกำหนดค่าการ์ดเครือข่ายและการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง (บางครั้งไวรัสหรือเวิร์มโปรแกรมป้องกันไวรัสโปรแกรมสำหรับปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล) อาจทำให้การตั้งค่า Winsock เสียหายซึ่งจะนำไปสู่ข้อผิดพลาดต่างๆที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย

หลายคนถามว่า Winsock คืออะไร? พูดง่ายๆก็คือกลุ่มของฟังก์ชันที่จำเป็นในการใช้งานแอปพลิเคชันบนเครือข่าย TCP / IP

ปัญหาที่เป็นไปได้เกี่ยวกับความเสียหายของ Winsock:

  1. คอมพิวเตอร์ไม่สามารถรับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ
  2. บริการเครือข่ายจำนวนมากเริ่มต้นและหยุด;
  3. การเชื่อมต่อเครือข่ายอาจหายไป
  4. มี ping ตามที่อยู่ตามชื่อ - ไม่มี ping;
  5. ข้อผิดพลาดทุกประเภทอาจปรากฏขึ้นรวมถึงของเรา 651 ...

วิธีแก้ไข: คุณต้องรีเซ็ตการตั้งค่า Winsock

มันทำอย่างไร:

  1. ก่อนอื่นคุณต้องเรียกใช้Command Promptในฐานะผู้ดูแลระบบ ในการดำเนินการนี้คุณต้องเปิดตัวจัดการงาน (ปุ่ม Ctrl + Shift + Esc) จากนั้นคลิกงานใหม่และป้อนคำสั่งCMDโดยไม่ลืมที่จะทำเครื่องหมายในช่องเพื่อเริ่มงานจากผู้ดูแลระบบ

    เรียกใช้ Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ

  2. จากนั้นป้อนคำสั่ง  netsh winsock resetแล้วกด Enter ในการตอบกลับได้รับข้อความแจ้งว่าทุกอย่างเสร็จสมบูรณ์คอมพิวเตอร์ต้องรีสตาร์ท จากนั้นรีสตาร์ทพีซีของคุณ

    การรีเซ็ตการตั้งค่า Winsock

3) ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์การ์ดเครือข่าย

หากคุณเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ใหม่เข้ากับพีซีของคุณ (โดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย) ติดตั้งแอปพลิเคชันใด ๆ ติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่เป็นไปได้ค่อนข้างมากที่อาจเกิดข้อขัดแย้งของไดรเวอร์ (โดยทั่วไปหรือโดยทั่วไปไม่มีไดรเวอร์สำหรับการ์ดเครือข่ายในระบบ)

เพื่อดูว่ามีโปรแกรมควบคุมสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายเปิดตัวจัดการอุปกรณ์ โดยไปที่แผงควบคุมจากนั้นเปลี่ยนการแสดงผลเป็นไอคอนขนาดใหญ่แล้วเปิดตัวจัดการที่ต้องการ

วิธีเปิด Device Manager / ตัวอย่างเช่น Windows 10

ในตัวจัดการอุปกรณ์คลิกแท็บอะแดปเตอร์เครือข่ายและอุปกรณ์อื่น ๆ (ถ้ามี) อะแด็ปเตอร์ของคุณต้องมีอยู่ในแท็บอะแดปเตอร์เครือข่าย (ตัวอย่างเช่นฉันมี Realtek PCIe FE Family Controller) หากคุณไม่มีอีเธอร์เน็ต (อะแดปเตอร์ไร้สาย Wi-Fi) ในแท็บนี้แสดงว่าคุณไม่มีไดรเวอร์

ในกรณีนี้ในแท็บ "อุปกรณ์อื่น ๆ "คุณต้องมีอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก (ดูตัวอย่างในภาพหน้าจอด้านล่าง?)

ไม่มีไดรเวอร์สำหรับอะแดปเตอร์เครือข่าย Wi-Fi

คุณสามารถลองอัปเดตไดรเวอร์ของคุณได้โดยไม่ต้องออกจาก Device Manager การทำเช่นนี้คลิกขวาบนอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักและในเมนูบริบทแบบ pop-up เลือก"ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม ..."

อัปเดตไดรเวอร์ - ตัวจัดการอุปกรณ์

หากไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์ได้ฉันขอแนะนำให้คุณอ่านบทความด้านล่าง (ในบทความนี้ฉันได้อธิบายขั้นตอนโดยละเอียดแล้ว: อะไรอย่างไรและทำไม ... )

? ช่วยด้วย!

1) วิธีค้นหาและอัปเดตไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก

2) การอัปเดตไดรเวอร์สำหรับอะแดปเตอร์ Wi-Fi

3) วิธีลบไดรเวอร์ (ในบางกรณีคุณไม่สามารถติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ได้จนกว่าคุณจะลบไดรเวอร์เก่าออก)

4) การเชื่อมต่อถูกบล็อกโดยโปรแกรมป้องกันไวรัส (ไฟร์วอลล์)

น่าเสียดายที่โปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์จำนวนมากไม่เพียง แต่ปกป้องเราเสมอไป แต่มักจะสร้างข้อผิดพลาดและปัญหาที่ไม่จำเป็นเมื่อพยายามขัดขวางที่ไหน ดังนั้นเมื่อข้อผิดพลาด 651 ปรากฏขึ้นฉันขอแนะนำ (ในขณะที่ค้นหาและกำจัดสาเหตุ) ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส (หากคุณติดตั้งไว้)

ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส Avast เป็นเวลา 1 ชั่วโมง

นอกจากนี้อย่าลืมว่า Windows มีไฟร์วอลล์ / ไฟร์วอลล์ในตัว โดยค่าเริ่มต้นจะเปิดใช้งานและทำงานอยู่ นอกจากนี้ยังต้องปิดใช้งาน (ชั่วคราว)

วิธีเปิดไฟร์วอลล์บน Windows:

  1. กดWIN + R;
  2. เข้าสู่  firewall.cplแล้วกด Enter

วิธีเปิดไฟร์วอลล์

จากนั้นคลิกที่ลิงค์ด้านซ้าย"เปิดใช้งานและปิดการใช้งาน Windows Firewall"ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น - สำหรับเครือข่ายทั้งหมดย้ายเลื่อนไปยัง"ปิดการใช้งาน Windows Firewall"โหมด

วิธีปิดไฟร์วอลล์

จากนั้นบันทึกการตั้งค่าและลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง บางทีอาจจะไม่มีข้อผิดพลาด 651 ...

5) คอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่สองหรือไม่? การ์ดเครือข่ายสองใบ ...

ในครัวเรือนมักเกิดขึ้นที่คอมพิวเตอร์ไม่มีการ์ดเครือข่ายหนึ่งตัว แต่มีการ์ดเครือข่ายสองใบ หนึ่งใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและอีกตัวใช้สำหรับ LAN ที่บ้าน (เช่นเชื่อมต่อกับพีซี / แล็ปท็อปเครื่องอื่น)

โดยทั่วไปหากคุณมีการ์ดเครือข่ายสองใบติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณฉันขอแนะนำให้ปิดการใช้งานหนึ่งในนั้น

ในการดำเนินการนี้ให้เปิดการเชื่อมต่อเครือข่ายก่อน เพื่อทำสิ่งนี้:

  1. กดWin + R ;
  2. พิมพ์ncpa.cplแล้วกด Enter

วิธีเปิดการเชื่อมต่อเครือข่าย ncpa.cpl

จากนั้นปิดใช้งานอะแดปเตอร์เครือข่ายทั้งหมดที่จะอยู่ที่นั่น หลังจากนั้นให้เปิดอะแดปเตอร์เครือข่ายหนึ่งตัวซึ่งเป็นอะแดปเตอร์ที่คุณเชื่อมต่อผ่าน PPPoE (เช่นอะแดปเตอร์ที่เชื่อมต่อสายอินเทอร์เน็ต)

หมายเหตุ: เพื่อเปิด / ปิดอะแดปเตอร์ - เพียงคลิกขวาที่มันและเลือกงานที่ต้องการในเมนูบริบท

การเชื่อมต่อเครือข่าย - การตัดการเชื่อมต่ออะแดปเตอร์หนึ่งตัว

อย่างไรก็ตามอะแดปเตอร์ที่ปิดใช้งานจะกลายเป็น "ไม่มีสี" และสถานะคือ"ปิดใช้งาน" (ดูตัวอย่างด้านล่าง?)

นี่คือลักษณะของอะแดปเตอร์ที่ปิดใช้งาน

6) อีกหนึ่งรายละเอียด!

ตรวจสอบคุณสมบัติของ IP เวอร์ชัน 4 (TCP IPv4) สำหรับอะแด็ปเตอร์ที่คุณเชื่อมต่อกับ ISP ในการดำเนินการนี้ในแท็บการเชื่อมต่อเครือข่าย (ซึ่งตอนนี้เราได้ปิดใช้งาน / เปิดใช้งานอะแดปเตอร์แล้ว) ไปที่คุณสมบัติของอะแดปเตอร์ที่ต้องการ

จากนั้นเปิดคุณสมบัติของบรรทัด IP เวอร์ชัน 4 (TCP IPv4)  - ดูลูกศร 1 และ 2 ในภาพหน้าจอด้านล่าง ในคุณสมบัติตรวจสอบพารามิเตอร์สองตัว (หากแตกต่างกันให้เปลี่ยน):

  1. รับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ
  2. รับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติ

คุณสมบัติ IP เวอร์ชัน 4 (TCP IPv4)

บันทึกการตั้งค่าและลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง

7) เครือข่ายล้มเหลวที่ ISP

หากคำแนะนำที่เหลือไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ขอแนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและชี้แจงว่ามีข้อผิดพลาดหรือไม่ทุกอย่างเป็นไปตามลำดับของเครือข่ายหรือไม่

ควร "สงสัย" ผู้ให้บริการในกรณีที่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นในคอมพิวเตอร์ของคุณ (ไม่ได้ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่หรือติดตั้ง Windows ใหม่หรือเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่) และเครือข่ายก็หายไปในทันที เมื่อพยายามเชื่อมต่อข้อผิดพลาดนี้เริ่มปรากฏขึ้น ...

8) คุณทำอะไรได้อีก

  1. OS แบบไหน? ใส่ใจกับระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณ หากเป็นการประกอบจาก "ช่างฝีมือ" ทุกประเภทขอแนะนำให้เปลี่ยนใหม่และติดตั้ง?ลิขสิทธิ์สำเนา (โชคดีที่ตอนนี้ฟรี) ในการประกอบที่แตกต่างกันอาจมีข้อผิดพลาดหลายประการ
  2. หากคุณมีโมเด็ม ADSL ให้ตรวจสอบการทำงาน
  3. หากใช้เราเตอร์ Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่าทุกอย่างเป็นไปตามลำดับหรือไม่ อาจคุ้มค่าที่จะลองเชื่อมต่อผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi (แทนที่จะใช้แบบมีสาย) ตัวอย่างเช่นจากโทรศัพท์และตรวจสอบว่าเครือข่ายใช้งานได้หรือไม่หากมีอินเทอร์เน็ต ฉันขอแนะนำให้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ นอกจากนี้คุณสามารถ?เข้าสู่การตั้งค่าเราเตอร์ได้หรือไม่?
  4. ทุกอย่างใช้ได้กับสายไฟหรือไม่? บ่อยครั้งที่พวกเขาได้รับความเสียหายเมื่อเคลื่อนย้ายเฟอร์นิเจอร์ นอกจากนี้สายไฟอาจหลุดออกจากแจ็คลองเชื่อมต่อใหม่ บางครั้งพวกมันถูกสัตว์เลี้ยงแทะ: แมวสุนัข;

    สาย USB ที่ถูกแทะ

  5. พยายามย้อนกลับ Windows OS เป็นสถานะก่อนหน้าเมื่อทุกอย่างทำงานได้
  6. เคล็ดลับสุดท้าย: ลอง?ติดตั้ง Windows ใหม่ (แม้ว่าฉันจะไม่ได้เป็นผู้สนับสนุนในการเปลี่ยนระบบปฏิบัติการสำหรับทุกปัญหา แต่ในกรณีนี้หากส่วนที่เหลือไม่ได้ผลฉันก็ไม่รู้จะแนะนำอะไร ... )

*

ทั้งหมดนี้ขอให้ทุกคนโชคดี! 

หากมีคนกำจัด 651 ด้วยวิธีอื่น - ให้คำแนะนำในความคิดเห็น ?

?

ตีพิมพ์ครั้งแรก: 30/01/2017

แก้ไข: 01/05/2020